CUSTOMER EXPERIENCIE ANALYST

Responsabilidades
Atención de nuestros usuarios, atención al cliente

Resolución de Tickets mediante canales digitales (Mail, Twitter, Instagram) y CRM Zendesk 

Desarrollar y mantener excelentes relaciones con nuestros clientes

Trabajar en el armado de propuesta y procesos de cara al cliente

Mantener comunicación directa con los demás departamentos de la empresa para dar información sobre consultas de nuestros clientes

Acompañar durante el proceso de onboarding y ciclo de vida del cliente.

Requisitos:

Que tengas experiencia previa en roles de Customer Experience de forma digital

Que cuentes con un perfil de atención al cliente

Que hayas trabajado con algún CRM o helpdesk como Zendesk (deseable)

Que tengas conocimiento de mercado de capitales (deseable)

Que tengas capacidad de autogestión y orientación a resultados